Seit einiger Zeit wird über rückläufige Zahlen bei Bestattungen, Taufen und vor allem Trauungen gesprochen. Um diesem Trend entgegenzuwirken, suchen einige Landeskirchen mit der Etablierung von "Kasualagenturen" nach neuen serviceorientierten Lösungen. Die 2020 bzw. 2021 gegründeten Kasualagenturen "Segen.Servicestelle" in Bayern und "st. Moment" in Hamburg setzen bewußt auf digitale, niedrigschwellige Erreichbarkeit und eine auf die Wünsche der Kunden ausgerichtete Kommunikation.
Der Politikwissenschaftler Niko Labohm berichtet von seiner Evaluation dieser beiden Agenturen, die Einblicke in ihre konkrete Arbeit und die dadurch angestoßenen Veränderungen innerhalb und außerhalb der Kirche ermöglicht.
Hier geht es direkt zum Wissens-Podcast: Taufe, Hochzeit und Bestattung – aber bitte anders, von Dr. Kristin Torka.
evangelisch.de bedankt sich beim Sozialwissenschaftlichen Institut der EKD für die Kooperation.
